日本人社員様向け「異文化理解研修」

近年、日本企業で働く外国人材が増えていますが、それに伴い「日本語の壁」や「文化の違い」などの問題が発生し、社内でのコミュニケーションに支障が出ているという話を耳にするようになりました。
弊社は「日本語授業」を実施することで外国人社員様へのサポートをしておりますが、異文化の者同士が良好にコミュニケーションできる環境を整えるためには、一方向への働きかけのみでは足りないと考えております。

日本語は外国人にとって学ぶのが難しい言語だと言われています。日本を選んで来日し、頑張って日本語を学んでくださっている外国人社員様の努力を最大限に活かし、企業様で即戦力になっていただくためには、日本人側の歩み寄りも必要です。

本研修では、日本人社員様に「外国人社員様と協働する際の相互尊重の考え方」をお伝えし、「外国人が話す日本語の理解者」となっていただくことを目的としています。

また弊社の講師陣は、数年の海外生活（駐在）を通して自身が外国人になった経験をもっているため、日本人・外国人双方の気持ちに寄り添ったサポートが可能です。

Q.なぜ日本人側への研修が必要なのですか？

外国人と日本人が双方に歩み寄ることにより、大きな相乗効果が期待できるからです。

英語話者の大多数は英語を第二言語として話す人々です。よって外国で英語を使ってビジネスをする場合、ブロークン英語や各国語の特徴が混ざった英語でも会話が成り立ちます。コミュニケーションをする双方がブロークンの英語を聞くことに慣れているからです。

日本も外国人を受け入れる以上、そうなっていくことが必要です。外国人側が日本語の勉強を続けてくれることが前提ではありますが、その一方で、日本人側が
・分かりやすい日本語で話す
・外国人が話す“ブロークン日本語”を理解できるようになる
ことで社内コミュニケーションの向上が期待できます。離職率の低下にもつながり、生産性の向上に寄与します。

Q.「やさしい日本語」とは何ですか？

日本人同士が使う日本語より簡単で、外国人に配慮した分かりやすい日本語のことです。「外国人＝英語」というイメージがあるかもしれませんが、日本に住む外国人は多国籍化しており、必ずしも英語が得意というわけではありません。英語よりも「やさしい日本語」のほうが外国人に伝わる場合が多いです。

▶外国人社員様への日本語研修

「異文化理解研修」の対象者

外国人材を受け入れている企業の方（どなたでもご参加いただけます）
・管理職、外国人社員と業務で関わる社員、新入社員など
・海外赴任予定者
・海外駐在員

※本研修は日本人だけではなく、日本語がわかる外国人の方にもご参加いただけます。日本人と外国人がともに学ぶことにより、お互いの文化や価値観を共有する機会となり、相互理解が深まります。

※弊社では外国人社員様に対する「ビジネス日本語研修」も実施しております。

「異文化理解研修」の特徴

１．異文化経験豊富な講師陣
講師は弊社社内研修課程を修了した現役プロ日本語教師です。（日本語教師有資格者）
日本企業で働く外国人材に対して豊富な日本語教授経験があり、また海外駐在の経験もあります。外国での生活や外国語習得の大変さを熟知している講師が、異文化コミュニケーションのコツを分かりやすくご説明いたします。

２．外国人に伝わりやすい話し方が分かる
外国人側の視点に立って日本語を俯瞰し、「外国人にとって難しい日本語表現」を知ることで、職場でのミスコミュニケーションを減らすことができます。
「依頼する」「指示する」などの使用頻度の高い表現については、企業様の業界・職種・場面に合わせた例文を用い、「やさしい日本語」に言い換える実践練習を行います。職場ですぐにご活用いただけます。

３．外国人が話す日本語が聞き取れるようになる
「外国人が間違いやすい日本語表現」や「外国人が出しにくい日本語の音」などをあらかじめ知っておくことで、外国人社員様が言いたいことを予測しながら話を聞くことができるようになります。

４．日本と外国の文化の違いを知ることで、異文化コミュニケーションの方法が分かる
日本人と外国人のコミュニケーションスタイルや文化の違いによるミスコミュニケーション事例をご紹介します。自文化と相手文化の違いを知ることで、相手の事情も考慮しながら円滑にコミュニケーションを進める方法を学びます。

５．オーダーメイドの異文化理解研修
外国人社員様向け「日本語研修」と日本人社員様向け「異文化理解研修」の両方を実施させていただける場合は、「日本語研修」から得た外国人社員様の現状（日本語レベル、発音の特徴、考え方の傾向、仕事に関する悩みなど）を「異文化理解研修」の内容に盛り込んでお伝えします。

《研修後の声》

・外国人社員への指示や依頼を「やさしい日本語」でスムーズに伝えることができるようになった。その分、新しい業務を教える時間ができた。
・日本語の「難しさ」「文化」「価値観の違い」が分かったことで、外国人に対する見方が変わった。
・研修を受講した日本人社員がいる部署に外国人社員を配属させたところ、コミュニケーションがうまくいっているようだ。
・外国人社員に対してだけではなく、日本人同士のコミュニケーションにおいても「やさしい日本語」の考え方が役立っている。日本人にも外国人にもはっきりと分かりやすい指示を心がけることで伝達ミスが減った。

「異文化理解研修」プログラムと料金

現役日本語教師による「異文化理解研修」（１日）

《講義と活動を組み合わせた実践研修》
※研修の効果測定のため、研修後に受講生への「理解確認テスト」を実施。

1	午前 10:00-11:30	外国人にとっての「やさしい日本語」・多文化共生の考え方・日本語を外国語として学ぶということ・「やさしい日本語」ケーススタディ・理解確認テスト
2	午後 13:00-14:30	外国語としての「日本語」を知る・日本語が難しいと言われる理由・外国語母語話者にとって出しにくい日本語の音・外国人の話す日本語が聞きとれない理由・理解確認テスト
3	15:00-16:30	多文化共生時代のコミュニケーションを知る・グローバル時代に必要なコミュニケーション・各国のビジネス文化・国民性・ケーススタディ・理解確認テスト

■研修形式
・対面
・オンライン
・ハイブリッド（「対面」および「オンラインでの同時配信」）

■想定研修時間
4.5時間（ご要望に応じて実施いたします）

■料金
100,000円（税込110,000円） ※3コマ4.5時間
※研修形式を問わず一律料金（対面、オンライン、ハイブリッド）
対面研修「日本全国【交通費】無料キャンペーン」実施中！
※受講生の人数に制限はございません。
※研修１つ（１コマ1.5時間）から承ります。料金についてはお問い合わせください。

■導入例

業種	販売・サービス
受講対象	外国人が配属されている部署の管理職、先輩社員
研修時間	4.5時間（午前１コマ、午後２コマ）
研修形態	オンライン（Zoom）
実施経緯	毎年外国人社員の採用を増やしているため、現場の日本人と外国人とのコミュニケーションの円滑化は急務であり、「やさしい日本語研修」「異文化理解研修」を導入した。受講対象者を広げ、管理職だけでなく外国人社員と接する先輩社員も受講させた。遠隔拠点からも受講できるようオンラインで実施した。